工作内容：
1、客户的质量相关工作的对接窗口
2、负责客户投诉抱怨受理，对客户投诉抱怨问题主导分析改进和关闭，提交并关闭客户要求的书面负责每月的客户投诉抱怨问题的统计分析，提出改善建议并跟踪关闭
3、负责每月的客户投诉抱怨处理费用成本分析提出改善建议并跟踪关闭
4、负责客户投诉抱怨制定的改善措施的具体执行情况的落地稽查
5、负责客户投诉抱怨事故责任考核提报
6、负责客户关系的维护和沟通对接处理一切相关事务
7、负责三方服务人员的工作安排，对三方工作质量和工作进度负责；
职位要求：
具有IATF1694:2016汽车质量管理体系的基础知识概念思维；掌握五大工具的理论和实操；能主导完成客户投诉8D报告；善于沟通表达，数据观念强烈，逻辑条理清晰；
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