【岗位职责】
1、主要负责公司热线的日常接听工作(咨询、售后解答、投诉意见等)及表单信息汇总登记;
2、负责建立各类(及时性、完工率、满意度)的报表机制,提高数据分析能力;
3、负责领导安排的其它日常事项。
【职位要求】
1、大专以上学历,专业不限;
2、沟通能力强,口齿清晰,普通话流利,有良好的服务意识,工作细致认真;;
3、思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
4、熟练使用办公软件。
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